Consultoria e tecnologia para organizar a operação
A Tratio ajuda empresas de serviços a estruturar processos, integrar sistemas e desenvolver soluções para acompanhar o trabalho das equipes. O projeto parte da rotina da empresa: quais informações estão disponíveis, quem decide, quem executa e como uma entrega é concluída.
Conversar sobre um projetoQuando procurar a Tratio
A consultoria se aplica a operações em que informações e atividades precisam circular entre pessoas, áreas ou sistemas. Alguns sinais ajudam a identificar essa necessidade:
- A mesma informação é preenchida em diferentes ferramentas e precisa ser conferida manualmente.
- Pedidos e pendências ficam sem responsável, prazo ou encaminhamento claro.
- O histórico de um cliente ou caso depende de consultar várias pessoas e arquivos.
- A continuidade do trabalho depende do conhecimento concentrado em poucas pessoas.
A avaliação inicial esclarece a demanda. O diagnóstico contratado analisa o processo e define o que deve ser organizado, integrado ou desenvolvido.
O que pode fazer parte do projeto
Organização de processos
Definição de etapas, responsabilidades, informações necessárias e critérios de conclusão. O objetivo é tornar o fluxo de trabalho compreensível e acompanhável pela equipe.
Integração de sistemas
Avaliação das ferramentas existentes e das possibilidades de conectar informações. Cada integração depende dos acessos, dos dados disponíveis e da viabilidade técnica.
Desenvolvimento de soluções
Construção de ferramentas para o escopo aprovado. Um projeto ou piloto permite verificar o funcionamento com a equipe antes de ampliar o uso.
Exemplo: acompanhar uma solicitação de serviço
Um pedido chega com informações e documentos. Para acompanhar sua execução, é preciso registrar quem faz a conferência, qual decisão foi tomada e qual ação vem a seguir.
- Entrada: reunir a descrição do pedido e as informações necessárias.
- Responsabilidade: identificar a equipe que deve analisar e encaminhar o pedido.
- Decisão: registrar a conclusão e o contexto da revisão.
- Continuidade: definir a próxima ação, seu responsável e prazo.
Exemplo ilustrativo. As etapas e as ferramentas são definidas conforme cada operação.
Como começa a contratação
- Avaliação inicial: conversa para conhecer a demanda, os participantes e os objetivos.
- Diagnóstico contratado: análise de processos, dados e sistemas, com prioridades e recomendação de escopo.
- Projeto ou piloto: definição das entregas e dos critérios de aprovação para uma aplicação inicial.
- Implantação: execução do escopo aprovado, verificação das entregas e orientação dos responsáveis pelo uso.
- Suporte e evolução: manutenção e novas entregas conforme as condições contratadas.
O investimento e o prazo são definidos em proposta. A estimativa considera o escopo, as integrações, os dados disponíveis, a participação da equipe e os critérios de aprovação.
Perguntas sobre os serviços
O primeiro contato inclui um diagnóstico completo?
Não. O primeiro contato permite conhecer a demanda e avaliar como a Tratio pode contribuir. O diagnóstico é uma etapa contratada separadamente, com levantamento e entregas definidos.
É preciso trocar os sistemas que a empresa já utiliza?
O diagnóstico avalia as ferramentas existentes e as possibilidades de integração e reaproveitamento. Uma substituição só é considerada quando necessária para atender ao escopo do projeto.
A Tratio atende somente empresas do mercado financeiro?
Não. Os serviços de consultoria e tecnologia atendem empresas de serviços de diferentes setores. O Radar Operator é a solução voltada a assessorias e consultorias de investimentos.
O que apresentar para avaliar um projeto?
Informe o objetivo, o processo que precisa ser organizado, os participantes e os sistemas utilizados. No primeiro contato, não envie senhas, documentos de clientes ou bases de dados.
Conheça também o Radar Operator
Para assessorias e consultorias de investimentos que precisam organizar prioridades, informações e próximos passos no atendimento.
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